Aviso de privacidad

Responsable: Brayan Andres Ibañez Rodriguez, persona natural · Marca LoteListo · Cartagena de Indias, Colombia · WhatsApp 300 393 6588 · ibanezrodriguezbrayan1@gmail.com · Versión 24/10/2026 (revisión 5)

1. Qué datos se manejan

• Nombre de quien compra la licencia, para identificarla y dar soporte.
• Datos de confirmación del pago que el cliente comparta al comprar o renovar (por ejemplo, valor, fecha, referencia y nombre visible del pagador), para confirmar el pago y asociarlo con la licencia. No envíes claves, códigos de seguridad ni credenciales bancarias.
• Código de licencia y vigencia.
• Identificador del equipo: en el APK Android comercial se usa un código seudónimo calculado en el teléfono a partir del Android ID y del identificador de la app; se utiliza para asociar la licencia al equipo y normalmente permanece igual al borrar los datos o reinstalar la app con la misma firma. No se envía el Android ID original y no se recopilan el IMEI ni el número de teléfono. En navegadores compatibles se usa un código aleatorio guardado localmente, que puede cambiar al borrar sus datos.
• Eventos técnicos de uso: activaciones, conteos diarios de consultas asociados a cada equipo seudonimizado y últimos accesos, además de un total agregado por licencia para estadísticas y soporte.
• Datos técnicos: al activar guardamos la IP y el agente del navegador; ngrok procesa la IP y los metadatos de las solicitudes que pasan por el túnel.
• Detección de uso automatizado: temporalmente se analizan números de lote y tiempos de consulta. Si se detecta un patrón, queda una alerta con licencia, equipo seudonimizado, zona, manzana y rango/resumen de lotes; no se guarda la secuencia completa ni el texto de búsqueda.
• Punto de salida: si se usa GPS, la ubicación se conserva en memoria durante la sesión y no se envía como coordenada a nuestro servidor ni se guarda como preferencia. Si se elige una dirección, barrio/manzana/lote se consultan al servidor como una búsqueda normal; el texto no se conserva.

No pedimos nombres ni teléfonos de los destinatarios, ni accedemos a los contactos del teléfono. El servidor no conserva el texto ni la dirección de una búsqueda normal, aunque procesa los filtros necesarios para responderla. Para soporte o para tramitar una solicitud de datos, se tratarán los datos que el usuario incluya en el mensaje, como su nombre y contacto, licencia asociada, fecha/hora, versión de la app, descripción del error y, si hace falta para reproducirlo, filtros de búsqueda o una captura. No envíes nombres, teléfonos ni otros datos del destinatario, contraseñas, códigos de seguridad ni credenciales de pago. Al abrir navegación externa, Google Maps recibe el destino (que puede corresponder a la dirección de una entrega) y puede usar la ubicación actual del teléfono para guiar al usuario. Si se muestra el mapa integrado, OpenStreetMap y Esri reciben solicitudes de teselas que revelan la IP y el área/nivel de zoom consultado. Los pagos por Nequi y los mensajes enviados por WhatsApp son procesados también por esos proveedores bajo sus propias políticas. Cada proveedor aplica sus propias políticas de privacidad.

2. Reportes de casa no encontrada

Si el repartidor usa voluntariamente la tarjeta “¿No encuentras una dirección?”, se envían al panel:

• la dirección, manzana y lote que escribió;
• el punto GPS de la fachada;
• una fotografía de la fachada, sin personas ni información personal visible (rostros, nombres, placas o documentos);
• una nota opcional.

Estos datos se usan solo para revisar el hueco del catálogo. Se guardan máximo 7 días y después se borran junto con la foto. No se publican ni se comparten.

La foto debe mostrar solo la fachada. Si aparece información personal (rostros, nombres, placas o documentos), el reporte se invalida y no cuenta para ningún beneficio.

3. Para qué se usan

• Validar la licencia y su vigencia.
• Controlar la cuota diaria por equipo, reconocer cada instalación autorizada y detectar uso indebido.
• Dar soporte y resolver fallas.
• Revisar los reportes voluntarios y corregir la cartografía.
• Seguridad y detección de usos indebidos.

No se venden ni se usan para publicidad. Los datos de ruta se envían a Google Maps cuando el usuario elige navegar; las solicitudes del mapa integrado se envían a OpenStreetMap y Esri. El tráfico de la app comercial pasa por el servicio de túnel ngrok para llegar a nuestro servidor. Consulta la sección 5 y las políticas de esos proveedores.

4. Autorización y derechos

Al activar la licencia, el usuario autoriza el tratamiento de estos datos para los fines descritos. El usuario puede, en cualquier momento:

• conocer qué datos hay;
• pedir corrección;
• pedir eliminación (esto desactiva la licencia);
• revocar la autorización.

Para ejercerlos, escribe al WhatsApp 300 393 6588 o al correo ibanezrodriguezbrayan1@gmail.com. Las solicitudes se tramitan dentro de los plazos legales aplicables según sean consultas o reclamos; los términos están descritos en la política de tratamiento de datos personales.

5. Seguridad y conservación

• La comunicación con el servidor va por HTTPS a través de ngrok. Como intermediario de red, ngrok procesa el tráfico necesario para entregar las solicitudes.
• El acceso al servidor y al panel es restringido.
• Las fotos de los reportes se guardan fuera del directorio público y solo se sirven con sesión autenticada.
• Los datos de licencia y los mensajes o registros de soporte se conservan mientras sean necesarios para prestar el servicio, atender solicitudes y acreditar la relación, y después durante el tiempo exigido o permitido por obligaciones legales. Se limita el acceso y se suprimen cuando dejan de ser necesarios, salvo que exista un deber de conservación.
• Los reportes de casa no encontrada se borran a los 7 días. Solo queda un contador técnico sin dirección, GPS ni foto, para no duplicar créditos.
• Hay respaldos de la base de licencias.

6. Menores

La app no está dirigida a menores de 18 años.

7. Cambios

Si este aviso cambia, se avisa por WhatsApp y se publica la versión nueva. El usuario puede consultar las políticas de privacidad de Google, OpenStreetMap, Esri y ngrok.

Responsable: Brayan Andres Ibañez Rodriguez · LoteListo · Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia · WhatsApp 300 393 6588 · ibanezrodriguezbrayan1@gmail.com · Lunes a sábado, 8:00 a.m. a 8:00 p.m.