Términos y condiciones de uso

Vendedor: Brayan Andres Ibañez Rodriguez (marca LoteListo) · Cartagena de Indias, Colombia · Versión 24/10/2026 (revisión 6)

Al activar una licencia, el usuario acepta estos términos. Si no está de acuerdo, no debe activar ni usar la app.

1. Qué es LoteListo

LoteListo es una herramienta de apoyo para buscar direcciones por manzana y lote y para sugerir un orden de entregas. La información geográfica proviene de fuentes catastrales, datos aportados en campo y servicios de mapas. Los pines son referencias aproximadas y pueden tener un margen de error; no garantizan la ubicación exacta de la vivienda, la entrada ni la puerta. La app puede cometer errores de búsqueda, mostrar datos incompletos o desactualizados, o sugerir un orden inadecuado.

Antes de desplazarte, verifica la dirección, el lote y el punto con la persona que recibirá el paquete o con quien te asignó la entrega. Si el pin no coincide con la dirección confirmada, no lo tomes como destino definitivo. Comprueba también que el lugar sea seguro y adecuado, y usa tu propio criterio. El orden de paradas no es una instrucción giro a giro ni garantiza el mejor trayecto. La app no reemplaza la verificación del repartidor ni a los sistemas de navegación.

La edición comercial requiere internet para buscar y validar la licencia. El GPS, la señal móvil, el servidor o los servicios de terceros pueden fallar o tardar; si no puedes verificar el destino, no dependas únicamente del resultado de la app.

2. Precio, planes y licencia

Estos precios aplican a las compras y renovaciones aceptadas desde el 24/10/2026. Los períodos ya pagados conservan el valor y la vigencia confirmados al momento de la compra. Antes de pagar, LoteListo confirmará por WhatsApp el plan elegido, el valor total, los teléfonos incluidos, la cuota diaria, la forma de pago y las fechas exactas del servicio.

• Es personal, por equipo y no transferible. No se puede compartir, revender ni usar en más equipos de los contratados.
• El mes de servicio corre desde la emisión de la licencia, que se crea después de confirmar el pago. Antes de pagar se informa la fecha de inicio y vencimiento.
• La licencia permanece activa hasta el final de la fecha de vencimiento indicada, hora de Colombia.
• El código de activación se entrega por WhatsApp tras confirmar el pago y se usa una sola vez por equipo. El servicio comercial requiere conexión a internet para validar la licencia y buscar direcciones.
• Una consulta incluye la búsqueda de dirección; la solicitud de ubicación detallada de una ficha también puede consumir cuota. En el plan de grupo, cada teléfono tiene su propio límite de 150 consultas al día; el uso de un equipo no descuenta el límite de otro. La tarifa grupal requiere contratar al menos 3 cupos; con 1 o 2 equipos se aplica la tarifa individual por equipo.
• El vendedor puede suspender la licencia por uso indebido, impago o intento de copia.

3. Pago y renovación

• Medios de pago: Nequi al 300 393 6588 o efectivo en mano. No hay cargos adicionales anunciados para estos planes.
• No hay débito automático. El cliente realiza cada pago y avisa por WhatsApp; al confirmar el pago, el vendedor registra la renovación y el vencimiento se extiende de forma continua cuando el pago se hace a tiempo.
• Si el pago se confirma antes o en la fecha de vencimiento, el nuevo mes se suma desde el vencimiento para conservar la continuidad. Si se paga después, el nuevo mes empieza en la fecha de creación de la renovación y la licencia permanece inactiva durante los días vencidos.
• Si no se recibe el pago, la licencia vence en la fecha informada y la app deja de permitir búsquedas.
• Compensación por fallas: se considera fecha afectada cada día, según la hora de Colombia, en que una falla confirmada impida usar una función principal contratada: activar o validar la licencia, buscar una dirección o consultar su ubicación. No hay una duración mínima de la falla. Por cada fecha afectada se añadirá un día calendario de licencia, extendiendo la fecha de vencimiento sin costo; varias fallas en la misma fecha cuentan como un día. Un resultado o pin incorrecto confirmado que impida localizar una entrega también cuenta como fecha afectada. El problema debe reportarse por WhatsApp o correo con la fecha/hora y una descripción del error; no envíes el nombre ni el teléfono de quien recibe el paquete. LoteListo confirmará el reporte y aplicará la extensión dentro de los dos (2) días hábiles siguientes a recibir la información necesaria. Esta compensación cubre fallas de la app, el servidor y el servicio de conexión operado para LoteListo. No cubre fallas propias del teléfono, del operador móvil, del GPS del equipo ni de la navegación de Google Maps cuando las funciones de LoteListo sí están disponibles. La compensación no limita otros derechos que correspondan por ley.
• Las solicitudes de cancelación, retracto, garantía o devolución se tramitan conforme a la ley.

4. Retracto y solicitudes de consumidor

Cuando el derecho de retracto sea aplicable, el consumidor puede ejercerlo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato de servicios. La ley contempla excepciones, entre ellas los servicios cuya prestación haya comenzado con acuerdo del consumidor. Antes de activar la licencia inmediatamente, LoteListo informará que el servicio empezará tras confirmar el pago y solicitará por WhatsApp una aceptación expresa y verificable del inicio inmediato. Esa aceptación no elimina la garantía, las reclamaciones ni otros derechos irrenunciables del consumidor. Para presentar una solicitud de retracto, garantía o reclamación, escribe al WhatsApp 300 393 6588 o al correo ibanezrodriguezbrayan1@gmail.com, indicando la compra, fecha y solicitud. Si el retracto procede en una operación de comercio electrónico, el reembolso se hará dentro del plazo legal aplicable, que puede ser de hasta quince (15) días calendario una vez se cumplan las condiciones legales para efectuarlo.

5. Uso aceptable

No está permitido:

• copiar, modificar, descompilar o extraer la base de datos o el código;
• compartir el código de activación o el APK con terceros;
• usar la app para actividades ilegales;
• automatizar consultas masivas.

6. Disponibilidad y límites de la herramienta

La precisión de la cartografía, la recepción de GPS, la conectividad, el servidor y los servicios externos pueden afectar los resultados o la disponibilidad. Esta información describe límites operativos de la herramienta; no elimina los derechos mínimos del consumidor ni las responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse legalmente.

7. Datos personales

El manejo de datos se explica en la política de privacidad y en la política de tratamiento de datos personales. Al activar, el usuario autoriza el tratamiento de los datos necesarios para la licencia y el soporte.

8. Vendedor, cambios y soporte

Vendedor: Brayan Andres Ibañez Rodriguez, persona natural que opera bajo la marca LoteListo, en Cartagena de Indias, Colombia. Contacto: WhatsApp 300 393 6588 y correo ibanezrodriguezbrayan1@gmail.com.

• Los términos pueden actualizarse; los cambios se avisan por WhatsApp y se publica la versión nueva.
• Soporte: WhatsApp o correo, lunes a sábado de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. (hora de Colombia).
• La versión vigente es la publicada en esta página.

LoteListo · Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia · WhatsApp 300 393 6588 · ibanezrodriguezbrayan1@gmail.com.

Superintendencia de Industria y Comercio — Protección al consumidor